التصميم Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن بواسطة Ting-Han Chen هو فائز رفيع المستوى بالجائزة المرموقة جائزة A' Design Award الحديدية لعام 2023 في فئة المسابقة التصميم الشمولي والاستراتيجي والخدمي.
حديدالخدمات· 2023
Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن
بواسطة Ting-Han Chen
العميل: Play Design Lab
فائز بالجائزة جائزة A' Design Award الحديدية في فئة الخدمات
فائز بجائزة موثّقة
تحقّق من حالة الجائزة للتصميم رقم #145605التصميم
حول Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن
FunAging هي خدمة تعليمية توفر دروسًا في تطبيقات الهواتف الذكية لدعم وتمكين كبار السن. تتم مشاركة معلومات الفصل مع كبار السن من خلال تطبيق Line، وهو تطبيق اجتماعي شائع بين كبار السن في تايوان. ومع ذلك، يواجه العديد من كبار السن تحديات عند محاولة التسجيل في الفصول الدراسية عبر الإنترنت نظرًا لأن واجهته ليست سهلة الاستخدام بالنسبة لهم. لمعالجة هذه المشكلة، يستخدم هذا المشروع تفكير تصميم الخدمة المتمركز حول كبار السن لتحسين عملية تسجيل الفصل الدراسي. ومن خلال إجراء تشخيص شامل للتصميم، فإننا نحدد مشكلات تجربة المستخدم (UX) ونعالجها.
التقدير
حول جائزة A' Design Award الحديدية
Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن هو فائز بجائزة A' Design Award الحديدية، وهي تقدير مرموق يُمنح للتصاميم الجيدة التي تلبّي المتطلبات المهنية والصناعية المنتظرة من الإبداعات حسنة التصميم. ويُظهر الفائزون بالحديدية مهارة كبيرة وتخصصًا عاليًا وفهمًا خبيرًا وقدرة إبداعية لدى صنّاعهم. ويُتوقع أن يكون Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن إبداعًا عالي التقدير ومحل إعجاب وحب، عمليًا ومبتكرًا. وهذا التصميم الفائز بجائزة A' Design Award الحديدية يدمج أفضل ممارسات القطاع، وله خصائص تقنية كفؤة ترتبط بالدراية والموهبة. ويحظى Funaging التسجيل في الفصل المناسب لكبار السن بالاحترام لدقته، وقد صُمّم لتقديم تحسينات لجودة الحياة تساعد على جعل العالم مكانًا أفضل.
خلف الكواليس
الملف الصحفي
الاعتمادات وأعضاء الفريق والتفاصيل التقنية المقدمة من المصمم.
- الخصائص الفريدة
- Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.
In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective. - الأبعاد والتغليف
- 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines. - الوسوم
- service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
- تقنية الإنتاج
- We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.
Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome. - تحدي التصميم
- Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.
For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role. - البحث
- This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
- الإلهام
- FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.
FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.
How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly? - مدة المشروع
- The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
- سير العمل
- We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
مُموَّل
استكشف ما وراء Designers.org
اكتشف المنتجات والخدمات والفرص من شركائنا الإعلانيين.
المزيد للاستكشاف
تصاميم ذات صلة
استكشف المزيد من التصاميم الحائزة على جوائز من نفس الفئة، مختارة حسب الجدارة.
