Akbank Staff Design Studio Team tərəfindən hazırlanmış Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi əsəri İnterfeys, Qarşılıqlı Əlaqə və İstifadəçi Təcrübəsi Dizaynı Müsabiqə Kateqoriyasında çox yüksək qiymətli 2020 A' Design Award Dəmir Mükafatı mükafatının qalibidir.
Dəmirİnterfeys· 2020
Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi
müəllif: Akbank Staff Design Studio Team
Müştəri: Akbank T.a.Ş
İnterfeys Kateqoriyasında A' Design Award Dəmir Mükafatı Qalibi
Təsdiqlənmiş Mükafat Qalibi
#102371 üçün Mükafat Statusunu YoxlaDizayn
Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi Haqqında
Sıra İdarəetmə Sistemi, Akbank filiallarından xidmət almaq istəyən istifadəçilərə şəxsi məlumatları və ya alternativ metodlarla tanış olmağa və prioritet bilet almağa imkan verən bir dizayndır. İstifadəçiyə bilet nömrəsini vermək axını, istədiyi əməliyyat növünü seçdikdə başlayır. Bilet satışı istifadəçinin köşk vasitəsilə tanıdılması ilə başlayan bir axındır. Özünü tanıtdıqdan sonra yoxlama prosesi aparılır və istifadəçinin sövdələşməsinə uyğun bir bilet verilir.
Tanınma
A' Design Award Dəmir Mükafatı Haqqında
Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi A' Design Award Dəmir Mükafatının qalibidir; bu, yaxşı dizayn edilmiş yaradıcılıq nümunələrindən gözlənilən peşəkar və sənaye tələblərinə cavab verən yaxşı dizaynlara verilən nüfuzlu tanınmadır. Dəmir qaliblər yaradıcılarının böyük məharətini, yüksək ixtisaslaşmasını, ekspert anlayışını və yaradıcılıq qabiliyyətini nümayiş etdirir. Gözlənilir ki, Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi yüksək qiymətləndirilən, heyran olunan və əzizlənən, praktik və yenilikçi yaradıcılıq nümunəsi olacaq. A' Design Award Dəmir Mükafatını qazanmış bu dizayn sənaye üzrə ən yaxşı təcrübələri özündə birləşdirir və bilik və istedadla əlaqəli səriştəli texniki xüsusiyyətlərə malikdir. Akbank Queue Management System Növbə Idarəetmə Sistemi dəqiqliyinə görə hörmət qazanır və dünyanı daha yaxşı yerə çevirməyə kömək edən həyat keyfiyyəti yaxşılaşmaları təqdim etmək üçün dizayn edilib.
Dizaynın Arxasında
Press Dəsti
Dizayner tərəfindən təqdim olunan kreditlər, komanda üzvləri və texniki detallar.
- Unikal Xüsusiyyətlər
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Ölçülər və Qablaşdırma
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Etiketlər
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- İstehsal Texnologiyası
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Dizayn Çağırışı
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Araşdırma
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- İlham
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Layihə Müddəti
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- İş Axını
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Komanda Üzvləri
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Şəkil Müəllifləri
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponsor
Designers.org-dan Kənarda Kəşf Edin
Reklam tərəfdaşlarımızın məhsullarını, xidmətlərini və imkanlarını kəşf edin.
Daha Çox Kəşf Edin
Əlaqəli Dizaynlar
Eyni kateqoriyadan ləyaqətə görə seçilmiş daha çox mükafatlı dizaynları kəşf edin.
