Serasa Digital Мабільная праграма ад Rodolpho Henrique

Праца Serasa Digital Мабільная праграма аўтарства Rodolpho Henrique з'яўляецца высокаацэненым лаўрэатам вельмі прэстыжнай узнагароды 2025 Жалезная прэмія A' Design Award у катэгорыі конкурсу Дызайн мабільных тэхналогій, прыкладанняў і праграмнага забеспячэння.

ЖалезаМабільны· 2025

Serasa Digital Мабільная праграма

ад Rodolpho Henrique

Кліент: Serasa

Лаўрэат узнагароды Жалезная прэмія A' Design Award у катэгорыі Мабільны

17,060

Верыфікаваны лаўрэат

Праверыць статус узнагароды для #169575

Глядзець на A' Design Award Прэс-рэліз Значок узнагароды

Колеры

Дызайн

Пра Serasa Digital Мабільная праграма

Serasa - гэта крэдытнае бюро, якое збірае і апрацоўвае даныя крэдытных рэйтынгаў больш чым мільярда асоб. Мэтай гэтага праекта было абнаўленне існуючай B2B-платформы з моцным акцэнтам на патрэбах карыстальнікаў. З пункту гледжання прадукту, задачай было мінімізаваць колькасць запытаў да службы падтрымкі кліентаў, адначасова павышаючы каэфіцыент канверсіі. Асноўным выклікам было пераасэнсаванне B2B-платформы з карыстальніцка-арыентаваным падыходам у галіне, дзе давер да крэдытных паслуг яшчэ не сталася шырока ўсталяванай.

Прызнанне

Пра Жалезная прэмія A' Design Award

Serasa Digital Мабільная праграма — пераможца Жалезнай прэміі A' Design Award, прэстыжнага прызнання, якое прысуджаецца добрым дызайнам, што адпавядаюць прафесійным і прамысловым патрабаванням, чаканым ад добра распрацаваных твораў. Жалезныя пераможцы дэманструюць вялікае майстэрства, высокую спецыялізацыю, экспертнае разуменне і творчыя здольнасці сваіх стваральнікаў. Чакаецца, што Serasa Digital Мабільная праграма — гэта высока цэнены, захапляльны і любімы твор, практычны і інавацыйны. Гэты дызайн, што атрымаў Жалезную прэмію A' Design Award, інтэгруе лепшыя галіновыя практыкі і мае кампетэнтныя тэхнічныя характарыстыкі, звязаныя з ноу-хау і талентам. Serasa Digital Мабільная праграма паважаецца за грунтоўнасць і прызначаны даваць паляпшэнні якасці жыцця, што дапамагаюць зрабіць свет лепшым месцам.

За кулісамі дызайну

Прэс-кіт

Аўтарства, удзельнікі каманды і тэхнічныя дэталі, прадстаўленыя дызайнерам.

Унікальныя ўласцівасці: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Памеры і ўпакоўка: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Тэгі: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Тэхналогія вытворчасці: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Дызайнерскі выклік: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Даследаванне: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Натхненне: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Працягласць праекта: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Аперацыйны працэс: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Удзельнікі каманды: Rodolpho Henrique
Аўтары выяў: Rodolpho Henrique