Дизайнът Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката от Akbank Staff Design Studio Team е високо уважаван носител на престижната 2020 Желязна награда A' Design Award в състезателна категория Дизайн на интерфейс, интеракция и потребителско изживяване.
ЖелязоИнтерфейс· 2020
Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката
от Akbank Staff Design Studio Team
Клиент: Akbank T.a.Ş
Носител на Желязна награда A' Design Award в категория Интерфейс
Верифициран носител на награда
Проверете статуса на наградата за #102371Дизайнът
За Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката
Системата за управление на опашки е дизайн, който позволява на потребителите, които искат да получат услуга от клонове на Akbank, да се представят с лична информация или алтернативни методи и да вземат приоритетни билети. Потокът от предоставяне на номера на билета на потребителя започва, когато той избере типа транзакция, който иска да направи. Билетът е поток, който започва с въвеждането на потребителя през павилион. След като човекът се представи, се извършва процесът на проверка и се издава подходящ билет според транзакцията на потребителя.
Признанието
За Желязна награда A' Design Award
Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката е носител на Желязната награда A' Design Award — престижно признание, присъждано на добри дизайни, които отговарят на професионалните и индустриалните изисквания, очаквани от добре проектирани творения. Желязните победители демонстрират голямо умение, висока специализация, експертно разбиране и творчески капацитет на своите създатели. Очаква се Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката да бъде високо ценено, възхищавано и обичано творение, което е практично и иновативно. Този дизайн, спечелил Желязната награда A' Design Award, интегрира най-добрите отраслови практики и притежава компетентни технически характеристики, свързани с ноу-хау и талант. Akbank Queue Management System Системата За Управление На Опашката се радва на уважение заради щателността си и предлага подобрения в качеството на живот, които помагат светът да стане по-добро място.
Зад дизайна
Прескомплект
Информация за екипа, авторите и техническите детайли, предоставена от дизайнера.
- Уникални свойства
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Размери и опаковка
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Тагове
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Производствена технология
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Дизайнерско предизвикателство
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Изследване
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Вдъхновение
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Продължителност на проекта
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Работен процес
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Членове на екипа
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Автори на изображенията
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Спонсорирано
Открийте отвъд Designers.org
Открийте продукти, услуги и възможности от нашите рекламни партньори.
Открийте още
Свързани дизайни
Разгледайте още наградени дизайни от същата категория, подбрани по заслуги.
