El disseny Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues de Akbank Staff Design Studio Team és un guanyador molt estimat del prestigiós 2020 A' Design Award de Ferro en la Categoria de Competició de Disseny d'Interfície, Interacció i Experiència d'Usuari.
FerroInterfície· 2020
Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues
de Akbank Staff Design Studio Team
Client: Akbank T.a.Ş
Guanyador del A' Design Award de Ferro en la Categoria de Interfície
Guanyador de Premi Verificat
Verificar l'Estat del Premi per al #102371El Disseny
Sobre Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues
El sistema de gestió de cues és un disseny que permet als usuaris que vulguin rebre servei de les sucursals d’Akbank per introduir-se amb informació personal o mètodes alternatius i agafar entrades prioritàries. El flux d’informació del número de bitllet a l’usuari s’inicia quan aquest tria el tipus de transacció que vol fer. El bitllet és un flux que comença amb la introducció de l’usuari a través del quiosc. Després de presentar-se, es realitza el procés de verificació i s'emet un bitllet adequat segons la transacció de l'usuari.
El Reconeixement
Sobre el A' Design Award de Ferro
Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues és un guanyador del guardó A' Design Award de Ferro, un reconeixement prestigiós concedit a bons dissenys que compleixen els requisits professionals i industrials esperats de creacions ben dissenyades. Els guanyadors de Ferro demostren una gran habilitat, una alta especialització, una comprensió experta i la capacitat creativa dels seus creadors. Es preveu que Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues sigui una creació molt apreciada, admirada i estimada que és pràctica i innovadora. Aquest disseny guanyador del guardó A' Design Award de Ferro integra les millors pràctiques del sector i té característiques tècniques competents lligades al coneixement i al talent. Akbank Queue Management System Sistema De Gestió De Cues és respectat per la seva minuciositat i està pensat per oferir millores en la qualitat de vida que ajuden a fer del món un lloc millor.
Darrere del Disseny
Dossier de Premsa
Crèdits, membres de l'equip i detalls tècnics proporcionats pel dissenyador.
- Propietats Úniques
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Dimensions i Embalatge
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Etiquetes
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Tecnologia de Producció
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Repte de Disseny
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Recerca
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspiració
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Durada del Projecte
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Flux d'Operació
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Membres de l'Equip
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Crèdits de les Imatges
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Patrocinat
Exploreu Més Enllà de Designers.org
Descobriu productes, serveis i oportunitats dels nostres socis publicitaris.
Més per Explorar
Dissenys Relacionats
Exploreu més dissenys premiats de la mateixa categoria, seleccionats per mèrit.
