Serasa Digital Mobilalkalmazás – tervező: Rodolpho Henrique

Serasa Digital Mobilalkalmazás – tervező: Rodolpho Henrique – a rendkívül rangos 2025 Vasdíj A' Design Award díjazottja a Mobiltechnológia, alkalmazás és szoftver tervezése versenykategóriában.

VasMobil· 2025

Serasa Digital Mobilalkalmazás

tervezte: Rodolpho Henrique

Megbízó: Serasa

Vasdíj A' Design Award díjazott a Mobil kategóriában

17,060

Hitelesített díjazott

Díj státusz ellenőrzése: #169575

Megtekintés az A' Design Awardnál Sajtóközlemény Díjjelvény

Színek

A Dizájn

A Serasa Digital Mobilalkalmazás bemutatása

A Serasa egy hitelminősítő ügynökség, amely több mint egymilliárd egyén hitelpontszám-adatait gyűjti és dolgozza fel. A projekt célja a meglévő B2B platform megújítása volt, erős hangsúlyt fektetve a felhasználói igényekre. Termék szempontból a célkitűzés az ügyfélszolgálati megkeresések minimalizálása volt, miközben növelni kellett a konverziós rátát. A fő kihívás a B2B platform újragondolása volt felhasználó-központú szemlélettel egy olyan iparágban, ahol a hitelszolgáltatásokba vetett bizalom még nem kellően elterjedt.

Az Elismerés

A Vasdíj A' Design Award díjról

Serasa Digital Mobilalkalmazás a Vasdíj A' Design Award győztese, rangos elismerés a jó dizájnoknak, amelyek megfelelnek a jól megtervezett alkotásoktól elvárt szakmai és ipari követelményeknek. A vasgyőztesek alkotóik nagy tudását, magas fokú szakosodását, szakértői megértését és kreatív képességét mutatják. Serasa Digital Mobilalkalmazás-tól azt várják, hogy nagyra becsült, csodált és kedvelt, gyakorlatias és innovatív alkotás legyen. Ez a Vasdíj A' Design Award kitüntetést elnyert dizájn integrálja az iparág legjobb gyakorlatait, és hozzáértő műszaki jellemzőkkel rendelkezik, amelyek szakértelemmel és tehetséggel párosulnak. Serasa Digital Mobilalkalmazás-t alaposságáért tisztelik, és úgy tervezték, hogy az életminőséget javító fejlesztéseket nyújtson, amelyek segítenek a világot jobb hellyé tenni.

A Dizájn Mögött

Sajtóanyag

A tervező által megadott közreműködők, csapattagok és technikai részletek.

Egyedi tulajdonságok: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Méretek és csomagolás: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Címkék: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Gyártástechnológia: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Design kihívás: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Kutatás: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Inspiráció: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Projekt időtartama: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Működési folyamat: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Csapattagok: Rodolpho Henrique
Képek forrása: Rodolpho Henrique