Karya Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian oleh Akbank Staff Design Studio Team adalah pemenang yang sangat dihormati dari 2020 A' Design Award Besi yang sangat bergengsi dalam Kategori Kompetisi Desain Antarmuka, Interaksi dan Pengalaman Pengguna.
BesiAntarmuka· 2020
Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian
oleh Akbank Staff Design Studio Team
Klien: Akbank T.a.Ş
Pemenang A' Design Award Besi dalam Kategori Antarmuka
Pemenang Penghargaan Terverifikasi
Verifikasi Status Penghargaan untuk #102371Desain
Tentang Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian
Sistem Manajemen Antrian adalah desain yang memungkinkan pengguna yang ingin menerima layanan dari cabang Akbank untuk memperkenalkan diri dengan informasi pribadi atau metode alternatif dan untuk mengambil tiket prioritas. Alur pemberian nomor tiket kepada pengguna dimulai saat pengguna memilih jenis transaksi yang ingin dilakukannya. Tiket adalah aliran yang diawali dengan pengenalan pengguna melalui kios. Setelah seseorang memperkenalkan diri, proses verifikasi dilakukan dan tiket yang sesuai dikeluarkan sesuai dengan transaksi pengguna.
Pengakuan
Tentang A' Design Award Besi
Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian adalah pemenang A' Design Award Besi, pengakuan yang bergengsi yang diberikan kepada desain yang baik yang memenuhi persyaratan profesional dan industri yang diharapkan dari kreasi yang dirancang dengan baik. Pemenang Besi menunjukkan keterampilan yang besar, spesialisasi yang tinggi, pemahaman ahli, dan kapasitas kreatif para penciptanya. Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian diharapkan menjadi kreasi yang sangat dihargai, dikagumi, dan dicintai yang praktis dan inovatif. Desain pemenang A' Design Award Besi ini mengintegrasikan praktik terbaik industri dan memiliki karakteristik teknis yang kompeten yang terkait dengan pengetahuan teknis dan bakat. Akbank Queue Management System Sistem Manajemen Antrian dihormati karena ketelitiannya dan dirancang untuk memberikan peningkatan kualitas hidup yang membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik.
Di Balik Desain
Kit Pers
Kredit, anggota tim, dan detail teknis yang disediakan oleh desainer.
- Keunikan
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Dimensi & Kemasan
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Tag
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Teknologi Produksi
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Tantangan Desain
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Riset
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspirasi
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Durasi Proyek
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Alur Operasi
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Anggota Tim
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Kredit Gambar
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Bersponsor
Jelajahi di Luar Designers.org
Temukan produk, layanan, dan peluang dari mitra periklanan kami.
Jelajahi Lebih Lanjut
Desain Terkait
Jelajahi lebih banyak desain pemenang penghargaan dari kategori yang sama, dipilih berdasarkan prestasi.
