Hönnunarverkið Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi eftir Akbank Staff Design Studio Team er hávirt verðlaunaverk sem hlaut hin virtu 2020 A' Design Award í járni verðlaun í keppnisflokknum Viðmóts-, samskipta- og notendaupplifunarhönnun.
JárnViðmót· 2020
Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi
eftir Akbank Staff Design Studio Team
Viðskiptavinur: Akbank T.a.Ş
Handhafi A' Design Award í járni í flokknum Viðmót
Staðfestur verðlaunahafi
Staðfesta verðlaunastöðu fyrir #102371Hönnunin
Um Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi
Beiðnistjórnunarkerfi er hönnun sem gerir þeim notendum sem vilja fá þjónustu frá útibúum Akbank kleift að kynna sér persónulegar upplýsingar eða aðrar aðferðir og taka forgangsmiða. Flæðið með því að gefa miðannúmerið til notandans byrjar þegar sá velur tegund viðskipta sem hann / hún vill gera. Aðgöngumiðarinn er flæði sem byrjar með tilkomu notandans í gegnum söluturninn. Eftir að sá hefur kynnt sig er sannprófunarferlið framkvæmt og viðeigandi miði gefinn út í samræmi við viðskipti notandans.
Viðurkenningin
Um A' Design Award í járni
Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi vann A' Design Award í járni, virta viðurkenningu sem veitt er góðum hönnunarverkum sem uppfylla þær faglegu og iðnaðarlegu kröfur sem gerðar eru til vel hannaðra sköpunarverka. Sigurvegarar í járni sýna mikla færni, mikla sérhæfingu, sérfræðiskilning og skapandi getu höfunda sinna. Þess er vænst að Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi sé mjög metið, dáð og elskað sköpunarverk sem er hagnýtt og nýstárlegt. Þetta hönnunarverk sem vann A' Design Award í járni sameinar bestu starfsvenjur greinarinnar og hefur hæfa tæknilega eiginleika tengda þekkingu og hæfileikum. Akbank Queue Management System Biðröðunarkerfi er virt fyrir nákvæmni sína og er hannað til að veita lífsgæðabætur sem hjálpa til við að gera heiminn að betri stað.
Á bak við hönnunina
Fjölmiðlapakki
Heimildir, hópmeðlimir og tæknilegar upplýsingar frá hönnuðinum.
- Einstakar eiginleikar
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Stærðir og umbúðir
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Merki
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Framleiðslutækni
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Hönnunaráskorun
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Rannsóknir
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Innblástur
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Lengd verkefnis
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Verkflæði
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Liðsmenn
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Myndheimildir
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Kostað efni
Kannaðu umfram Designers.org
Uppgötvaðu vörur, þjónustu og tækifæri frá auglýsingaaðilum okkar.
Meira til að kanna
Tengd hönnunarverk
Skoðaðu fleiri verðlaunahönnun úr sama flokki, valin eftir gæðum.
