Baidu Online Network Technology Beijing ಅವರ Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಎಂಬ ಕೃತಿಯು ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವಿನ್ಯಾಸ ಸ್ಪರ್ಧಾ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ 2023 A' Design Award ಕಬ್ಬಿಣದ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯ ಗೌರವಾನ್ವಿತ ವಿಜೇತವಾಗಿದೆ.
ಕಬ್ಬಿಣಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ· 2023
Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್
ವಿನ್ಯಾಸಕರು Baidu Online Network Technology Beijing
ಗ್ರಾಹಕ: Baidu Online Network Technology. Beijing
ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ A' Design Award ಕಬ್ಬಿಣದ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತ
ಪರಿಶೀಲಿತ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತ
#144072 ಗಾಗಿ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿವಿನ್ಯಾಸ
Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕುರಿತು
ಐಫಾನ್‌ಫಾನ್ IM ಎಂಬುದು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲು ಇನ್‌ಪುಟ್ ಸಹಾಯ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್ ಮತ್ತು AI ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಬಹು ಮಾದರಿಯ ಇನ್‌ಪುಟ್, ವಿದೇಶಿ ಭಾಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಉಪಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಇನ್‌ಪುಟ್ ಮಿತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. AI ಸಹಾಯಕವು ಸಂಭಾಷಣಾ ಪಠ್ಯದಲ್ಲಿನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ಚಿತ್ರ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ.
ಮನ್ನಣೆ
A' Design Award ಕಬ್ಬಿಣದ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ಕುರಿತು
Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ A' Design Award ಕಬ್ಬಿಣದ ಪ್ರಶಸ್ತಿಯ ವಿಜೇತ; ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಂಡ ಸೃಷ್ಟಿಗಳಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ವೃತ್ತಿಪರ ಮತ್ತು ಕೈಗಾರಿಕಾ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಉತ್ತಮ ವಿನ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುವ ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಮನ್ನಣೆ ಇದು. ಕಬ್ಬಿಣದ ವಿಜೇತರು ತಮ್ಮ ಸೃಷ್ಟಿಕರ್ತರ ಉತ್ತಮ ಕೌಶಲ, ಉನ್ನತ ವಿಶೇಷತೆ, ಪರಿಣತ ತಿಳಿವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸೃಜನಾತ್ಮಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಹೆಚ್ಚು ಗೌರವಿತ, ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಪಡೆದ, ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರ ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗಿ, ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮತ್ತು ನವೀನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಕಬ್ಬಿಣದ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತ ವಿನ್ಯಾಸವು ಉದ್ಯಮದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದು ಪರಿಣತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಭೆಯೊಂದಿಗೆ ಬೆಸೆದ ಸಮರ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. Aifanfan IM ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ತನ್ನ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಾಗಿ ಗೌರವ ಪಡೆದಿದ್ದು, ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಸುಧಾರಿಸಿ ಜಗತ್ತನ್ನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಳವಾಗಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಂಡಿದೆ.
ವಿನ್ಯಾಸದ ಹಿಂದೆ
ಪ್ರೆಸ್ ಕಿಟ್
ವಿನ್ಯಾಸಕರು ಒದಗಿಸಿದ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು, ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿವರಗಳು.
- ವಿಶಿಷ್ಟ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು
- A smart customer service system with a series of optimization tools for customer service and consumers, such as input assistance, process optimization, and AI assistant, aiming to simplify the two-way communication process of both ends, provides more reliable security and protection, and supports multi-device and multi-scenario input switching, making the communication process easier and more convenient.
- ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು
- Customer service system, Program, Online customer service, After-sales service, AI technology
- ಉತ್ಪಾದನಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ
- It uses the leading AI technologies of Baidu, such as speech recognition, image recognition, and natural language processing.
- ವಿನ್ಯಾಸ ಸವಾಲು
- The challenge in this project research is to optimize the two-end process. In the design process, it is necessary to balance the two-way needs of customer service and users, so that the process optimization of one end does not impose burden on the other. Therefore, the application is developed based on the pain points of users and customer service through various investigation methods.
- ಸಂಶೋಧನೆ
- The application is developed through conducting questionnaire survey by the design team based on a multi software customer service system, collecting objective problems with the current intelligent customer service system, and analyzing user sentiment, usage scenarios and current design trends.
- ಸ್ಫೂರ್ತಿ
- As online service platforms develop, the growth of online customer service has been achieved. However, due to the digitalization, many users who are not familiar with smart devices face problems in online communication, making it hard to obtain good after sales service. The complex flow of data and information and text descriptions cause problems to customer service. The application aims to meet the needs of both ends, lower the threshold, and improve service efficiency and user satisfaction.
- ಯೋಜನಾ ಅವಧಿ
- The project was designed and developed in Beijing in April 2021 and went live in China in October 2021
- ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಹರಿವು
- Multi modal input methods, including camera and voice input, can recognize foreign languages and dialects to lower the input threshold. Users can search for corresponding keywords or key words through communication aids to better understand the meaning of sentences while talking. The equipped AI assistant can analyze the emotional factors in the dialogue text in real time, generate response statements, and recommend quick response content to users.
- ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು
- Yuan Lu
Fengyang Wang
Yujie Shi
Yi Liao
Nuo Xu
Liying Li
Li Liu
Xue Luan
Tian Xie
Lu Gan
Yanyan Wei
Jingjing Luo
ಪ್ರಾಯೋಜಿತ
Designers.org ಆಚೆಗೆ ಅನ್ವೇಷಿಸಿ
ನಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತು ಪಾಲುದಾರರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.
ಇನ್ನಷ್ಟು ಅನ್ವೇಷಿಸಿ
ಸಂಬಂಧಿತ ವಿನ್ಯಾಸಗಳು
ಅದೇ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಅರ್ಹತೆಯ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶಸ್ತಿ ವಿಜೇತ ವಿನ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಿ.
