ຜົນງານ Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ ໂດຍ Akbank Staff Design Studio Team ເປັນຜູ້ຊະນະທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນັບຖືສູງຂອງລາງວັນ 2020 A' Design Award ລະດັບເຫຼັກ ອັນຊົງກຽດໃນໝວດການແຂ່ງຂັນ ການອອກແບບສ່ວນຕິດຕໍ່, ການໂຕ້ຕອບ ແລະ ປະສົບການຜູ້ໃຊ້.
ເຫຼັກສ່ວນຕິດຕໍ່· 2020
Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ
ໂດຍ Akbank Staff Design Studio Team
ລູກຄ້າ: Akbank T.a.Ş
ຜູ້ຊະນະ A' Design Award ລະດັບເຫຼັກ ໃນໝວດ ສ່ວນຕິດຕໍ່
ຜູ້ຊະນະລາງວັນທີ່ຢັ້ງຢືນແລ້ວ
ຢັ້ງຢືນສະຖານະລາງວັນສຳລັບ #102371ການອອກແບບ
ກ່ຽວກັບ Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ
ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວແມ່ນການອອກແບບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ທີ່ຕ້ອງການໄດ້ຮັບການບໍລິການຈາກສາຂາ Akbank ແນະ ນຳ ຕົວເອງກັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຫຼືວິທີການທາງເລືອກແລະການເອົາປີ້ເຂົ້າຊົມກ່ອນ. ກະແສການໃຫ້ເບີໂທລະສັບໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເລີ່ມຕົ້ນເມື່ອຜູ້ ໜຶ່ງ ເລືອກປະເພດການເຮັດທຸລະ ກຳ ທີ່ລາວ / ນາງຢາກເຮັດ. ການຂາຍປີ້ແມ່ນກະແສທີ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການແນະ ນຳ ຜູ້ໃຊ້ຜ່ານ kiosk. ຫຼັງຈາກທີ່ແນະ ນຳ ຕົວເອງ, ຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນຈະຖືກປະຕິບັດແລະມີປີ້ເຂົ້າທີ່ ເໝາະ ສົມຕາມການເຮັດທຸລະ ກຳ ຂອງຜູ້ໃຊ້.
ການຮັບຮູ້
ກ່ຽວກັບ A' Design Award ລະດັບເຫຼັກ
Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ ແມ່ນຜູ້ຊະນະ A' Design Award ລະດັບເຫຼັກ ເຊິ່ງເປັນການຍອມຮັບທີ່ມີກຽດສຳລັບການອອກແບບທີ່ດີ ທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທາງວິຊາຊີບ ແລະ ອຸດສາຫະກຳທີ່ຄາດຫວັງຈາກຜົນງານທີ່ອອກແບບມາຢ່າງດີ. ຜູ້ຊະນະລະດັບເຫຼັກສະແດງເຖິງທັກສະອັນຍິ່ງໃຫຍ່ ຄວາມຊຳນານສະເພາະສູງ ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການສ້າງສັນຂອງຜູ້ສ້າງ. Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ ຖືກຄາດວ່າຈະເປັນຜົນງານທີ່ໄດ້ຮັບການຍົກຍ້ອງສູງ ໜ້າຊົມເຊີຍ ແລະ ເປັນທີ່ຮັກແພງ ທີ່ໃຊ້ງານໄດ້ຈິງ ແລະ ມີນະວັດຕະກຳ. ການອອກແບບທີ່ຊະນະລະດັບເຫຼັກນີ້ລວມວິທີປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ມີຄຸນລັກສະນະທາງເຕັກນິກທີ່ມີຄວາມສາມາດ ເຊື່ອມໂຍງກັບຄວາມຮູ້ ແລະ ພອນສະຫວັນ. Akbank Queue Management System ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄິວ ໄດ້ຮັບການເຄົາລົບສຳລັບຄວາມລະອຽດຮອບຄອບ ແລະ ຖືກອອກແບບເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຊີວິດ ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ໂລກເປັນບ່ອນທີ່ດີຂຶ້ນ.
ເບື້ອງຫຼັງການອອກແບບ
ຊຸດຂ່າວ
ຂໍ້ມູນ, ສະມາຊິກທີມ ແລະ ລາຍລະອຽດທາງເຕັກນິກທີ່ສະໜອງໂດຍນັກອອກແບບ.
- ຄຸນສົມບັດພິເສດ
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- ຂະໜາດ ແລະ ບັນຈຸພັນ
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- ແທັກ
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- ເຕັກໂນໂລຊີການຜະລິດ
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- ສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການອອກແບບ
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- ການຄົ້ນຄວ້າ
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- ແຮງບັນດານໃຈ
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- ໄລຍະເວລາໂຄງການ
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານ
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- ສະມາຊິກທີມ
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - ເຄຣດິດຮູບພາບ
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
ໂຄສະນາ
ສຳຫຼວດນອກເໜືອຈາກ Designers.org
ຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ ແລະ ໂອກາດຈາກຄູ່ຮ່ວມໂຄສະນາຂອງພວກເຮົາ.
ສຳຫຼວດເພີ່ມເຕີມ
ການອອກແບບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ສຳຫຼວດການອອກແບບທີ່ໄດ້ຮັບລາງວັນເພີ່ມເຕີມຈາກໝວດໝູ່ດຽວກັນ, ຄັດເລືອກຕາມຄຸນນະພາບ.
