Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit nga Ting-Han Chen

Dizajni Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit nga Ting-Han Chen është një fitues shumë i vlerësuar i çmimit prestigjioz 2023 Çmimi i Hekurt A' Design Award në Kategorinë e Konkurrimit Dizajni Meta, Strategjik dhe i Shërbimeve.

HekuriShërbim· 2023

Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit

nga Ting-Han Chen

Klienti: Play Design Lab

Fitues i Çmimi i Hekurt A' Design Award në Kategorinë Shërbim

85,769

Fitues i Verifikuar i Çmimit

Verifiko Statusin e Çmimit për #145605

Shikoni në A' Design Award Komunikatë për Shtyp Stema e Çmimit

Ngjyrat

Dizajni

Rreth Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit

FunAging është një shërbim arsimor që ofron klasa të aplikacioneve për smartphone për të mbështetur dhe fuqizuar të moshuarit. Informacioni i klasës ndahet me të moshuarit përmes Line, një aplikacion social popullor midis individëve të moshuar në Tajvan. Megjithatë, shumë të moshuar përballen me sfida kur përpiqen të regjistrohen për klasa në Line për shkak të ndërfaqes së saj që nuk është e përshtatshme për ta. Për të adresuar këtë çështje, ky projekt përdor të menduarit e dizajnit të shërbimit të përqendruar te të moshuarit për të përmirësuar procesin e regjistrimit në klasë. Duke kryer një diagnozë të plotë të projektimit, ne identifikojmë dhe adresojmë çështjet e përvojës së përdoruesit (UX).

Njohja

Rreth Çmimi i Hekurt A' Design Award

Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit është fitues i Çmimit të Hekurt A' Design Award, një njohje prestigjioze që u akordohet dizajneve të mira që plotësojnë kërkesat profesionale e industriale që priten nga krijimet e dizajnuara mirë. Fituesit e Hekurt shfaqin aftësi të madhe, specializim të lartë, kuptim ekspert dhe kapacitet krijues të autorëve të tyre. Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit pritet të jetë një krijim shumë i vlerësuar, i admiruar e i dashur, praktik dhe inovativ. Ky dizajn fitues i Çmimit të Hekurt A' Design Award integron praktikat më të mira të industrisë dhe ka karakteristika teknike të afta, të lidhura me njohuri dhe talent. Funaging Regjistrimi I Klasës Miqësore Për Të Moshuarit respektohet për përpikërinë e tij dhe është dizajnuar për të ofruar përmirësime të cilësisë së jetës që ndihmojnë ta bëjnë botën një vend më të mirë.

Pas Dizajnit

Paketa për Shtyp

Kreditët, anëtarët e ekipit dhe detajet teknike të ofruara nga dizajneri.

Veçoritë Unike: Difficulties in registering the class for the elderly, such as unaware of key information during the process, unable to find specific function, or uncertainty for whether they have successfully registered the class, and so forth.

In this project, we use senior-centered service design thinking to review the overall class registration process to identify key UX problems. A set of systematic design diagnosis clarifies the design issues, with insightful design deliverables, to make the service more fluent and effective.
Dimensionet & Paketimi: 1. Optimized service workflow, UI elements and graphic assets;
2. MENU architecture, and Event Cards templates for LINE App.
3. Improved service logic and guidelines.
Etiketat: service design, elderly, senior-centered, accessible design, older adults, senior users, inclusive design, universal design, aging, senior citizens
Teknologjia e Prodhimit: We employ the following focus as our design approaches:
(1) Customer journey mapping;
(2) Sorting out the main axes of the customer journey;
(3) Consolidation of key touchpoints on the main axis;
(4) Interface design (UI/UX) on key touchpoints;
(5) Experience iterations.

Through implementation, we evaluate the direction of revision through the actual use by the elderly users, and the "experience iteration" goes back and forth many times, approaching the final and perfect design outcome.
Sfida e Dizajnit: Since LINE has covered 95% of Taiwanese population’s social media use, deeply tied to the elderly’s daily social lives, it’s not practical to introduce new platforms to pull them out of what they have already accustomed to. However, LINE app doesn't provide open source code for flexible customization, thus we had to invent new techniques under LINE's technical constraints to align with elderly's cognitive capabilities.

For instance, some elderly can't remember which classes they have had registered. Hence, we design a pictorial card with class information to be saved on their smart phone as their reminder. Or, as it's not possible to adjust character spacing and line spacing, we use rephrasing and blank lines to enhance readability for the paragraphs. These details are not obvious, but play a big role.
Kërkimi: This project attempts to improve FunAging's online registration experience for the elderly. We used a more macro service design perspective to tackle interface operation problems under technical constraints. Through elderly-centered service design thinking, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.
Frymëzimi: FunAging is an educational brand in Taiwan offering smartphone app courses of various topics to accompany and empower the elderly, enabling them to maintain a social life and enjoy learning new things.

FunAging disseminates the new course information with the elderly via LINE, a widely used social app in Taiwan, also among the elderly. But many newbies have difficulties in using it, especially in registering courses via LINE, as it does not optimize its overall design for the elderly.

How might we better redesign the overall service, especially for the course registration experience, for the elderly?
Kohëzgjatja e Projektit: The project started in June 2022 and finished in Dec 2022 in Taipei.
Rrjedha e Operimit: We identify 12 UX issues in the customer journey mapping. With corresponding elderly-first design prescriptions, a new service workflow is implemented, with user interface and design artifacts remodeled. In the end, the percentage of elderly calling for help during the registration process has been decreased from 20% to 0 in a short period.