Designen Akbank Queue Management System Köhanteringssystem av Akbank Staff Design Studio Team är en högt ansedd vinnare av den mycket prestigefyllda 2020 A' Design Award i Järn i tävlingskategorin Gränssnitts-, Interaktions- och Användarupplevelsedesign.
JärnGränssnitt· 2020
Akbank Queue Management System Köhanteringssystem
av Akbank Staff Design Studio Team
Klient: Akbank T.a.Ş
Vinnare av A' Design Award i Järn i kategorin Gränssnitt
Verifierad prisvinnare
Verifiera prisstatus för #102371Designen
Om Akbank Queue Management System Köhanteringssystem
Queue Management System är en design som gör det möjligt för de användare som vill få service från Akbank-filialerna att presentera sig med personlig information eller alternativa metoder och att ta prioriterade biljetter. Flödet att ge biljettnumret till användaren börjar när den väljer vilken typ av transaktion han / hon vill göra. Biljetteringen är ett flöde som börjar med introduktionen av användaren genom kiosken. Efter att den har introducerat sig själv utförs verifieringsprocessen och en lämplig biljett utfärdas enligt användarens transaktion.
Erkännandet
Om A' Design Award i Järn
Akbank Queue Management System Köhanteringssystem är vinnare av A' Design Award i Järn, ett prestigefyllt erkännande som tilldelas bra designverk som uppfyller de professionella och industriella krav som förväntas av välgjorda skapelser. Järnvinnare visar stor skicklighet, hög specialisering, expertförståelse och skaparnas kreativa förmåga. Akbank Queue Management System Köhanteringssystem förväntas vara en högt skattad, beundrad och älskad skapelse som är praktisk och innovativ. Detta vinnande verk i A' Design Award i Järn integrerar branschens bästa praxis och har kompetenta tekniska egenskaper kopplade till kunnande och talang. Akbank Queue Management System Köhanteringssystem respekteras för sin grundlighet och är utformat för att åstadkomma förbättringar av livskvaliteten som hjälper till att göra världen till en bättre plats.
Bakom designen
Presskit
Erkännanden, teammedlemmar och tekniska detaljer tillhandahållna av designern.
- Unika egenskaper
- Offering to customer the option of doing money transactions on self service channels without taking ticket by using gise extras. Also the users can take ticket with qr code and nfs quickly and easily
- Dimensioner & förpackning
- Qms screen dimensions 1080 x 1920 pixels.
- Taggar
- queue, qms, bankingbranchqueuesystem, akbank, branchticketalgorithm, akbankqms
- Produktionsteknik
- Screen designs were made with sketch and development was made by .net
- Designutmaning
- Depending on the methods used to take tickets and the process to be performed, to the route to the right service point was the biggest challenge. For young customers, it was important to be able to easily take tickets and the to proceed their transections, while for elderly it was important to get a priority ticket to meet with representative. The project team created alternative methods for taking tickets and creating brach flows in line with these insights.
- Forskning
- As the project team was renovating the queue system, interviewed banks customers and observed their system usage. Usage habits of young and elderly people were analyzed. The usage percentage of methods used in the old system were reported. Finally, alternative methods that can be used to take tickets were investigated and chosen.
- Inspiration
- Directing the users to the transactions they want to make by taking ticket easily and quickly
- Projektlängd
- The project started in November 2018 in İstanbul and finished April 2019 İstanbul /Turkey, and was pre launched in august 2019
- Arbetsflöde
- In the new generation branches of Akbank, most of the money transactions can be made gise extra machines similar to ATM. Thus, customers who wants to make money transactions are routed directly to gise extra machines without taking tickets with the button on the transaction selection screen, which is the first interaction point of QMS. On the other hand, customers who want to perform different transactions take tickets to introduce themselves and go to the relevant service point. Ticket prioritization is done according to an algorithm. The first in first out method is used, but criteria such as whether the customer is disabled or elderly are exceptional case which are gives to customer priority
- Teammedlemmar
- Akbank Design Studio - Staff Channels
DS Vice Pesident: Tülin Yaşkın Gönen
DS Product Owner: Burcu Tayız
DS Senior Experience Designer: Kemal Doğan
DS Senior Experience Designer: Murat Nalçacı
DS Experience Designer: Tuğçe Turan Özkan
DS Experience Designer: Ahmet Nahya
DS Experience Designer: Esra Akın
DS Visual Designer: Duygu Tozduman Tuna
DS Visual Designer: Ecem Köklükaya
DS Visual Designer: Hakan İşler - Bildkrediteringar
- Main Image , Optional Image #1, Optional Image #2, Optional Image #3, Optional Image #4 - Industrial design of QMS was designed by Arman Design, Produced by Zenn, İstanbul, 2019
* all rights reserved
Sponsrat
Utforska bortom Designers.org
Upptäck produkter, tjänster och möjligheter från våra annonspartners.
Mer att utforska
Relaterade designer
Utforska fler prisbelönta designer från samma kategori, utvalda efter meriter.
