ผลงาน Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดย Lidiia Suslova เป็นผู้ชนะอันทรงเกียรติยิ่งของรางวัล 2026 A' Design Award ระดับเหล็ก ในหมวดหมู่การแข่งขัน การออกแบบซอฟต์แวร์
เหล็กซอฟต์แวร์· 2026
Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
โดย Lidiia Suslova
ลูกค้า: Ender Turing
ผู้ชนะ A' Design Award ระดับเหล็ก ในหมวดหมู่ ซอฟต์แวร์
ผู้ชนะรางวัลที่ได้รับการยืนยัน
ตรวจสอบสถานะรางวัลสำหรับ #157760ผลงานการออกแบบ
เกี่ยวกับ Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
Ender Turing คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บนคลาวด์สำหรับการวิเคราะห์บทสนทนาในงานบริการลูกค้า สายโทรศัพท์และแชทจะได้รับการให้คะแนนโดยอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาของกระบวนการประกันคุณภาพ การประมวลผลภาษาธรรมชาติรองรับการจำแนกประเภทข้อความ การวิเคราะห์ความรู้สึก การรู้จำเอนทิตี การแปลภาษา และการสรุปความ สามารถสร้างโมเดลแบบกำหนดเองได้ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง และสามารถนำโมเดลที่ผ่านการฝึกฝนมาแล้วไปเพิ่มในแอปพลิเคชันอื่นได้ ตัวกรองที่ยืดหยุ่น สกอร์การ์ดแบบกำหนดเอง และการแสดงผลข้อมูลด้วยภาพช่วยให้หัวหน้างานสามารถติดตามการปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ได้
การยกย่อง
เกี่ยวกับ A' Design Award ระดับเหล็ก
Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นผู้ชนะ A' Design Award ระดับเหล็ก ซึ่งเป็นการยอมรับอันทรงเกียรติที่มอบให้แก่ผลงานออกแบบที่ดีซึ่งตอบสนองข้อกำหนดทางวิชาชีพและอุตสาหกรรมที่คาดหวังจากผลงานที่ออกแบบมาอย่างดี ผู้ชนะระดับเหล็กแสดงทักษะอันยอดเยี่ยม ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางขั้นสูง ความเข้าใจระดับผู้เชี่ยวชาญ และความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของผู้สร้าง Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า คาดหมายว่าจะเป็นสรรค์สร้างที่ได้รับการยกย่อง ชื่นชม และทะนุถนอม ซึ่งใช้งานได้จริงและมีนวัตกรรม ผลงานออกแบบที่ชนะ A' Design Award ระดับเหล็กนี้ผสานแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและมีคุณสมบัติทางเทคนิคที่เหมาะสมควบคู่กับความรู้ความชำนาญและพรสวรรค์ Ender Turing ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ได้รับความเคารพในความละเอียดรอบคอบและออกแบบมาเพื่อมอบการยกระดับคุณภาพชีวิตที่ช่วยทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้น
เบื้องหลังการออกแบบ
ชุดสื่อมวลชน
เครดิต สมาชิกทีม และรายละเอียดทางเทคนิคที่จัดทำโดยนักออกแบบ
- คุณสมบัติเฉพาะ
- Ender Turing offers unique customer experience solutions, enhancing revenue and loyalty. Real-time analytics on employee-customer interactions empower informed decision-making.
Our AI platform automates QA routines, uncovers business insights, and boosts agent performance through continuous coaching. - ขนาดและบรรจุภัณฑ์
- The core purpose of the Ender Turing engine is to facilitate users in crafting and refining AI models capable of comprehending and generating human-like language. This platform offers a comprehensive suite of Natural Language Processing (NLP) capabilities, encompassing tasks such as text classification, sentiment analysis, entity recognition, language translation, and text summarization, among others. Users have the flexibility to construct tailored models through Ender Turing's intuitive drag-and-drop interface, or seamlessly integrate pre-trained models into their applications via the platform's API.
- แท็ก
- Artificial intelligence, AI, Natural language processing, NLP, Machine learning, ML, Text classification, Sentiment analysis, Data processing, Text summarization, API, Cloud-based platform, Language modeling, Text mining, Call center, Analysis, Scoring
- เทคโนโลยีการผลิต
- Utilizing a data-driven design methodology, we collected feedback by directly observing and interviewing our product's customers. Our decisions were guided by the identification of user pain points and areas of frustration. The outcome is a product solution that effectively addresses the concerns of business. Leveraging insights gained, our solution drives revenue growth by enabling informed decision-making and strategic planning, enhancing business productivity, reducing stress, and offering an intuitive user experience. Moreover, our interface supports over 10 languages, ensuring accessibility and usability across diverse user bases.
- ความท้าทายในการออกแบบ
- Experiments were conducted to assess hypotheses and validate design decisions. Our findings revealed that our user base consists largely of non-technical individuals who favor a more prominent communication style. Consequently, we refrain from employing complex logic constructions and cumbersome interface designs. Instead, our UX solutions undergo continual refinement to ensure simplicity and ease of use.
- การวิจัย
- Engaging with end users, including data center supervisors and stakeholders, we collected data via interviews, surveys, observations, and competitive analysis. Our key finding is the potential of call center data analysis to boost revenue through invaluable insights for informed decision-making. This approach unveils user and business needs, guiding tailored solutions.
- แรงบันดาลใจ
- Market Demand: Recognizing the growing need for effective CX solutions in various industries.
Efficiency: Seeking ways to streamline processes within contact centers, QA automation, real-time analysis and revelation business insights.
Customer Satisfaction: Understanding the importance of delivering exceptional customer service to foster loyalty and drive revenue growth.
AI Technology: Leveraging advancements in AI and ML to develop innovative solutions that can adapt and evolve over time. - ระยะเวลาโครงการ
- The project commenced its journey in June 2020 in Tallinn, Estonia. Design efforts for the project began in January 2022 and are currently ongoing, with continuous development and enhancement. Notably, the product achieved recognition as the winner at the Latitude59 pitching competition in May 2022, held in Tallinn, Estonia. Additionally, it secured the 2nd place position at the Infoshare Startup Contest in October 2022, hosted in Gdansk, Poland, amidst stiff competition from 500 startups worldwide. Moreover, our team achieved the distinction of Best Seed startup at the Valencia Digital Summit conference in October 2023!
- ขั้นตอนการดำเนินงาน
- Our solution offers a 20-fold speed increase in scoring calls and chats, powered by automated AI pre-scoring and quality assurance. It also extracts valuable business insights, allowing users to efficiently monitor interactions with flexible filters. With seamless scorecard customization and robust data visualization tools, informed decision-making is empowered. These capabilities optimize operations and enhance customer experiences, contributing to revenue growth.
- สิทธิบัตร
- Scientific publications: 1. Transferability Evaluation of Speech Emotion Recognition Between Different Languages January 2022 DOI:10.1007/978-3-031-04812-8_35 In book: Advances in Computer Science for Engineering and Education (pp.413-426) Ievgen Iosifov Olena Iosifova Oleh Romanovskyi Vladimir Sokolov 2. Automated Pipeline for Training Dataset Creation from Unlabeled Audios for Automatic Speech Recognition July 2021 DOI:10.1007/978-3-030-80472-5_3 In book: Advances in Computer Science for Engineering and Education IV (pp.25-36) Oleh Romanovskyi Ievgen Iosifov Olena Iosifova Vladimir Sokolov 3. Analysis of Automatic Speech Recognition Methods January 2021 Conference: Cybersecurity Providing in Information and Telecommunication SystemsAt: Kyiv, Ukraine Olena Iosifova Ievgen Iosifov Vladimir Sokolov Oleh Romanovskyi Igor Sukaylo 4. Sentence Segmentation from Unformatted Text using Language Modeling and Sequence Labeling Approaches October 2020 DOI:10.1109/PICST51311.2020.9468084 Conference: 2020 IEEE International Conference on Problems of Infocommunications. Science and Technology (PIC S&T) Ievgen Iosifov Olena Iosifova Vladimir Sokolov 5. Methods and components of natural language processing August 2020 Adaptive automatic control systems 1(36):93-113 DOI:10.20535/1560-8956.36.2020.209780 Olena Iosifova Ievgen Iosifov Oleksandr Rolik 6. Techniques Comparison for Natural Language Processing June 2020 DOI:10.5281/zenodo.3895814 Conference: 2nd International Workshop on Modern Machine Learning Technologies and Data ScienceAt: Lviv-Shatsk, Ukraine Olena Iosifova Ievgen Iosifov Oleksandr Rolik Vladimir Sokolov
- เครดิตภาพ
- Lidiia Suslova
สนับสนุน
สำรวจนอกเหนือจาก Designers.org
ค้นพบผลิตภัณฑ์ บริการ และโอกาสจากพันธมิตรโฆษณาของเรา
สำรวจเพิ่มเติม
ผลงานออกแบบที่เกี่ยวข้อง
สำรวจผลงานออกแบบที่ได้รับรางวัลเพิ่มเติมจากหมวดหมู่เดียวกัน คัดสรรตามคุณภาพ
