Serasa Digital Мобільний додаток від Rodolpho Henrique

Робота Serasa Digital Мобільний додаток авторства дизайнера Rodolpho Henrique є високошанованим переможцем престижної нагороди 2025 Залізна нагорода A' Design Award у конкурсній категорії Мобільний.

ЗалізоМобільний· 2025

Serasa Digital Мобільний додаток

автор: Rodolpho Henrique

Клієнт: Serasa

Переможець нагороди Залізна нагорода A' Design Award у категорії Мобільний

17,060

Підтверджений переможець

Перевірити статус нагороди для #169575

Переглянути на A' Design Award Прес-реліз Значок нагороди

Кольори

Дизайн

Про Serasa Digital Мобільний додаток

Serasa — це кредитне бюро, яке збирає та систематизує дані кредитних рейтингів понад мільярда осіб. Цей проєкт був спрямований на модернізацію існуючої B2B платформи з акцентом на потребах користувачів. З точки зору продукту, метою було мінімізувати кількість звернень до служби підтримки клієнтів та підвищити коефіцієнт конверсії. Основним викликом було переосмислення B2B платформи з користувацько-орієнтованою перспективою в галузі, де довіра до кредитних послуг ще не є широко поширеною.

Визнання

Про Залізна нагорода A' Design Award

Serasa Digital Мобільний додаток є переможцем Залізної нагороди A' Design Award — престижного визнання, що присуджується добрим дизайнам, які відповідають професійним і промисловим вимогам, що очікуються від добре спроєктованих творінь. Переможці Залізної нагороди демонструють велику майстерність, високу спеціалізацію, експертне розуміння та творчу спроможність своїх творців. Очікується, що Serasa Digital Мобільний додаток буде високо цінованим, улюбленим і обожнюваним творінням, практичним та інноваційним. Цей дизайн-переможець Залізної нагороди A' Design Award інтегрує найкращі галузеві практики та має компетентні технічні характеристики, пов'язані з практичним знанням і талантом. Serasa Digital Мобільний додаток поважається за ретельність і розроблений для надання покращень якості життя, які допомагають зробити світ кращим.

За лаштунками дизайну

Прес-кіт

Відомості про авторів, учасників команди та технічні деталі, надані дизайнером.

Унікальні властивості: Serasa is a consumer credit reporting service. They collect and aggregate information on over one billion people's credit scores. The main goal of this project was to redesign the existing B2B platform, applying a customer-centric approach. From a product perspective, we wanted to reduce customer support calls and increase the conversion rate. The main challenge: rethink the B2B platform with a customer-centric approach in a market where people are not used to trusting credit services.
Розміри та упаковка: Mobile app is available for iOS and Android.
Desktop platform available for everyone.
Теги: platform, mobile app, mobile, credit, score, UX, UI, digital design, mobile application
Технологія виробництва: We used Figma for the design workflow and all the design work.
For the motion prototype, we used Principle App and After Effects.
Дизайнерський виклик: Redesign the digital report was the biggest challenge of this project. Even though it was considered the most crucial feature of the old platform, the old report had many problems: poor layout structure, lack of hierarchy, small typography sizes, and content meaning. Working with my researcher, I organized 12 sessions with real customers to gain some insights. At this point, I was looking for user information and feedback to guide my design decisions. I came up with the hypothesis that we should have different levels of information in the new report. Each company has different needs. However, I learned from talking to the users that some information is extremely valuable for all companies, no matter their size. The final solution was a modular report that adapts based on customer's needs on mobile and desktop.
Дослідження: To understand the Brazilian credit market and answer our initial questions, we ran an extensive research with different customers. We had 1 hour interview sessions with 25 customers to get qualitative information. The main findings after research that guided the entire project were:
1-Information: People should be aware of what they’re purchasing and what is included in the plan
2-Trust: People should believe there are no hidden fees or additional taxes
3-Process: People should complete the process as soon as possible providing only relevant data
Натхнення: Follow a customer-centric approach to understand the users in a market where people are not used to trusting credit services. I was also inspired by creating trust in this new digital product. Creating trust in a digital product is a huge thing. As a designer, I know that one of the things that helps to create trust is consistency. I brought the idea to create this interface inventory so we could recognize the main interface inconsistencies we should evolve and improve on the new design.
Тривалість проєкту: The projects started in January 2023 and finished in December 2023
Робочий процес: Serasa Experian collects and aggregates information on over ninety million people and businesses in Brazil. The custom digital reports sit at the heart of the Serasa dialogue and experience.
My goal as a designer was to design a report that works much more than a simple data repository, providing analysis, informing numbers, and also bringing real-time suggestions on what you should do considering your market and current situation.
Учасники команди: Rodolpho Henrique
Авторство зображень: Rodolpho Henrique