iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga – autorius Maria Roen

Darbas iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga, kurio autorius Maria Roen, yra itin vertinamas prestižinio 2023 Bronzinis apdovanojimas A' Design Award laimėtojas konkurso kategorijoje Sąsajos, sąveikos ir naudotojo patirties dizainas.

BronzinisSąsaja· 2023

iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga

Dizaineris: Maria Roen

Klientas: iDWELL

Kategorijos Sąsaja laimėtojas – Bronzinis apdovanojimas A' Design Award

18,570

Patvirtintas apdovanojimo laimėtojas

Patikrinti apdovanojimo statusą – #149737

Peržiūrėti A' Design Award Pranešimas spaudai Apdovanojimo ženklelis

Spalvos

Dizainas

Apie iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga

iDwell yra klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga, skirta nekilnojamojo turto valdymui. Nekilnojamojo turto valdymas apima didelius informacijos, dokumentų ir rangovų kiekius. iDwell automatizuoja įprastinius procesus, kad sumažintų šį darbo krūvį. Funkcijos apima techninės priežiūros bilietų sistemą, visišką el. pašto ir bendravimo integraciją bei automatizuotą darbo eigą. Atskiros programėlės skirtos nuomotojams ir nuomininkams. Individualizuojamas prietaisų skydelis rodo analitiką, atviras užduotis ir užklausas, neperskaitytas žinutes bei naujienų srautą. Lanksti filtravimo sistema padeda vartotojams dirbti su dideliais duomenų kiekiais.

Pripažinimas

Apie Bronzinis apdovanojimas A' Design Award

iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga laimėjo Bronzinį apdovanojimą A' Design Award, labai prestižinį pripažinimą, skiriamą išskirtiniams dizainams, kuriuos žymi kūrybiškumas, išradingumas ir sumanumas. Bronzos laureatai yra pakankamai įgudę ir stulbinamai kūrybingi dirbiniai, patvirtinantys jų kūrėjų didelę patirtį, vaizduotę ir išteklių gausą. Tikimasi, kad iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga bus aukštai vertinamas, žavimas ir brangus daiktas, žymiai profesionalus ir novatoriškas. Šis Bronziniu apdovanojimu įvertintas dizainas įtraukia geriausias praktikas mene, moksle, dizaine ir technologijose ir yra puikus dėl dėmesio detalėms. iDwell Klientų aptarnavimo valdymo programinė įranga puikiai tenkina poreikius, paliečia troškimus, žavi jausmus ir traukia smalsumą.

Už dizaino

Spaudos rinkinys

Dizainerio pateikti kreditai, komandos nariai ir techninė informacija.

Unikalios savybės: Property management is a complex and stressful. Managers work with a large amount of information, documents and contractors. iDWELL is CRM software specially designed for property management. It automates routine processes and makes your work easier and features include maintenance ticketing, full email and communication integration, automated workflow, and separate landlord and tenant facing apps.
Matmenys ir pakuotė: iDWELL is an international PropTech startup developing SaaS CRM-Software for real estate and property management.
Žymos: Services Design, Dashboard, Desktop Application, User Experience, User Interface, Interaction Design, Digital Interaction, SaaS, CRM-Software
Gamybos technologija: For redesign we used Sketch, Figma, Adobe XD, After Effect, and Miro. In addition, we used many research tools as user journey maps and user stories to design the experience.
Dizaino iššūkis: The purpose of iDWELL is to provide all the necessary functions and features for real estate management. It was challenging to place all the functions of the platform, big data and analytics on one page, not overloading layout and creating an intuitive interaction for our users. We had to spend an extensive amount of time simplifying the complicated information and creating the perfect user journey.
Tyrimas: During the initial stage, we analyzed the current design and interviewed users. We found a lot of pain points that managers were experiencing, also we analyzed the market and competitors. Based on the collected information and feedback, we became aware of the scope of the problems and began to create and test hypotheses. In the process, we did a lot of A/B testing before finalizing the redesign.
Įkvėpimas: The valuation of the global real estate market is about $300 trillion, making it one of the largest in the world. Despite its great potential, this industry is still conservative and inert. Property management is the daily oversight of residential, commercial, or industrial real estate by a third-party contractor. Generally, property managers take responsibility for day-to-day repairs and ongoing maintenance and upkeep of properties.
Projekto trukmė: Austria
Veikimo eiga: On the home page, users can view a customizable dashboard with analytics, open tasks and requests, unread letters, and a news feed. To work with a large amount of data, the user can operate a flexible filter system. With the iDWELL app, tenants and owners have access to important documents such as tenancy agreements, EPCs or GSCs. Customer evaluations give you valuable feedback to help you optimise your service. All communication channels such as emails, the app, the Digital Newsboard, and your ERP system are bundled in the one platform. Using smart technology, the workflow bot provides intelligent answers to your customers’ queries and initiates further communication with the contractors you trust. Enquiries from owners and tenants can be processed automatically through the mobile CRM software, making folders a thing of the past. iDWELL has already been integrated with accounting systems such as IGEL and Real Data. That way, data about customers and properties as well as documents and tickets can be transmitted hassle-free.
Nuotraukų autoriai: Maria Roen